Оглавление книги Введение 1. Новая экономическая эпоха - новые принципы управления 1.1. Ситуация кризиса в угледобывающей отрасли - противоречия и проблемы 1.2. Новое поколение науки управления - «управление на основе качества» 1.3. Российская экономика и новая экономическая эпоха 2. Основные принципы системного подхода к управлению организациями 2.1. Определяющая роль системного фактора в формировании эффективного предприятия 2.2. Принцип учета множественности целей предприятия 2.3. Принцип приоритета интересов конечного потребителя 2.4. Принцип целостной, системной оптимизации 2.5. Принцип сотрудничества 3. Концепция вариабельности в теории и практике управления 3.1. Фундаментальный характер факторов вариабельности и их влияние на эффективность производственных и управленческих процессов 3.2. Классификация причин и проявлений вариабельности 3.3. Использование концепции вариабельности в практике производства и управления 3.3.1. Концепция вариабельности и управление технологическими процессами 3.3.2. Концепция вариабельности в процессах организационного управления 3.3.3. Концепция вариабельности и управление персоналом 4. Непрерывное совершенствование процессов и систем - необходимое условие достижения успеха 4.1. Традиционная стратегия управления качеством - ограничение проявлений вариабельности на основе допусков 4.2. Снижение вариабельности - современное решение проблемы качества 4.3. Повышение эффективности системы «запасы - потребитель» 5. Обучающаяся организация - организация, нацеленная на будущее 5.1. Способность обучаться и изменяться - критически важный компонент жизнедеятельности эффективного предприятия 5.2. Препятствия на пути эффективного обучения и изменений 5.3. Технология эффективного обучения организаций 5.3.1. Непрерывное обучение и стратегия действий организации 5.3.2. Цикл PDCA и организационные инновации - «система Кайзен» 5.3.3. Цикл PDCA и культурная среда организации Заключение Библиографический список |